作者：BlizzardEntertainment
來源：暗黑核
設計商城和造型品項時，我們考量到想帶給玩家的體驗。我們想讓玩家購買之前、期間以及之後，都有很好的體驗。玩家決定購買某種商品時，應該是讓他們發自內心想要它，而非讓他們覺得必須如此。此外，也應該讓他們購買前了解商品的實際內容，避免引起不愉快的意外。
商城的造型以遊戲內多樣的武器和防具塑形選擇為基礎。此外，由於這是根基於《暗黑破壞神》世界的商城，其中的造型采相當全面性的幻想元素，每一個部位都可與遊戲內各部位的防具搭配，為塑形帶來無數的自訂選擇。
內部 Beta 測試的商城截圖：
接下來具體談談賽季的獎勵內容：
商城販售造型物品，利用付費貨幣交易。造型讓玩家有更多自訂角色外觀的選擇。商城的商品並不會帶來直接或間接的遊戲性優勢。其中許多商品看起來像是強力裝備，但事實上不會改變遊戲內數值。
商城為選擇性項目。玩家無須在商城消費，即可體驗核心及賽季遊戲特色。我們的目標是讓玩家享受前往商城、購買引起他們興趣的商品，並對消費感到滿意的過程。
商城秉持透明原則。在玩家付費購買商品前，讓他們了解商品內容十分重要。我們建立了預覽功能，讓玩家可以在購買前檢視造型套用在角色身上的細節。
最好看的造型並不僅限於商城提供。《暗黑破壞神 IV》正式發行時便會有數百種塑形物品，可從遊戲內掉落物解鎖，包括最為細緻的數十組防具套裝。玩家甚至無須前往商城，便可入手優秀的獨特和傳奇物品。商城提供多樣化的選擇，而非更好的制式化選擇。
遊戲內傳奇防具（左）以及商城防具造型（右）截圖：
商城的防具塑形可供該職業的所有角色使用。商城內許多造型為職業限定物品，供其他職業使用時不一定順眼。
在商城中解鎖某一職業的造型後，便可套用於帳號內該職業的所有角色。戰鬥通行證具有專屬賽季主題特殊造型，且套用於每一職業時，其外觀大致相似。