來源：Wiki
喬爾（Joel）
本故事中的男主角，年齡介乎40-50歲。20年前為一名單身父親，育有一名12歲的女兒莎拉，他與女兒一起住在德克薩斯州。不久後疫症爆發，他與弟弟湯米和莎拉一起逃亡時莎拉卻意外被士兵槍殺，從此落入失去愛女的陰霾中，但在20年來因為世間的改變而逐漸走出陰霾，起初似乎想隱藏自己的過去（從未有向艾莉說明自己曾經失去女兒而避而不談以及在堤壩裡不願意收下自己與女兒的合照中得知），但自從在冬天因為重傷而受到艾莉無微不至的照顧而存活下來後未有再隱藏自己的過去，並曾經向艾莉指出如果自己的女兒沒有死去艾莉應該和自己女兒是好朋友。
20年後，他與友人兼合作夥伴泰絲住在波士頓隔離區，兩人經常走私一些稀有品。並收到與政府對立的火螢組織首領瑪琳所托，帶一名14歲的小女孩艾莉去荒廢的議會大樓內給火螢護送部隊接手，以換取被奪走的槍械。到達議會大樓時卻發現火螢護送部隊已經全軍覆沒，泰絲也不幸遭到感染，泰絲為了拯救他們而選擇與軍隊交戰拖延時間，最後戰死。
於是他帶著艾莉尋找他的弟弟湯米。雖然起初他對艾莉毫無好感，甚至在對話中指出艾莉永遠都不是她的女兒，而且永遠都沒有把她當成自己的女兒，但之後內心卻逐漸將她當做是自己親生女兒般關心。在找到自己的弟弟湯米後，曾考慮將艾莉交給他，但後來決定自己親手將她帶往火螢的實驗室。
在尋找火螢實驗室時卻發現火螢已廢棄了該營地，兩人尋找線索時卻遭遇獵人的襲擊，喬爾在戰鬥中身負重傷，高燒昏迷許久在艾莉不捨不棄的照顧和尋找藥品的情況下獲救，之後對艾莉的態度開始有所軟化，言語也不再嚴厲。
艾莉（Ellie）
本故事中的女主角，14歲。幼時父母雙亡，被送進軍事化管理的孤兒院，在遊戲故事開始的三個星期前，與先逃脫並加入火螢的同伴萊莉逃出孤兒院，在途中意外遭到感染，卻沒有變成喪屍（感染者），被火螢的人帶走後才被瑪琳發現真實身分。
身上可能蘊藏著研製疫苗的關鍵，因此瑪琳要求喬爾與泰絲帶著艾莉去找護送部隊，讓護送部隊帶著艾莉去實驗室找出研製疫苗的方法。但護送部隊卻已全滅，在途中泰絲不小心被感染者咬傷後，自知沒救而獨自斷後與軍隊交戰後戰死，之後艾莉與喬爾一起踏上旅途。
喜歡看漫畫，個性活潑，遇敵時會乖乖待在安全處讓喬爾能專心應戰，但有時候會協助喬爾作戰，例如用磚頭攻擊感染者，甚至試過拯救了喬爾與獵人格鬥時處於下風的喬爾。
在喬爾負傷期間獨力狩獵好維持生計，並努力尋找藥物好治療對方。在獵人來襲期間試圖引走敵人但失敗，最後被醒來的喬爾所救，兩人之間原本近似冷戰的局面也有所改觀。
到達火螢新據點後經醫生診斷指出是她體內的蟲草菌出現突變，是研製出疫苗的重要關鍵，但因為病毒植株已經深入腦髓，如果接受手術，艾莉將會失去生命，雖然艾莉自願接受此手術，但最後喬爾殺死了瑪琳與大量火螢成員，救走了艾莉。雖然起初對喬爾毫無好感，但後來與他產生了感情，並視對方為自己的父親。
泰絲（Tess）
狀況：已經死亡
喬爾的友人兼合作夥伴，人脈廣闊。在得知艾莉已經受感染時雖感到不安，但相信艾莉已經感染三星期卻沒有變成喪屍（感染者），因此說服喬爾讓艾莉留下。到達議會大樓前，不幸受到感染，因此決定犧牲自己抵擋士兵的追擊，一人便殺了多名士兵，但最終不幸戰死。
莎拉（Sarah）
狀況：已經死亡
12歲，喬爾的女兒。疫症爆發時與父親、叔叔湯米一起逃亡，但在逃亡途中被士兵槍殺。
湯米（Tommy）
狀況：存活
喬爾的親生弟弟，起初與喬爾、莎拉一起逃亡。雖及時救了喬爾，但莎拉卻不幸被士兵槍殺。曾加入火螢組織，後來退出火螢並與瑪麗亞以及一群夥伴居住在堤壩的村落裡。
瑪麗亞（Maria）
狀況：存活
湯米的妻子，與湯米以及夥伴居住在堤壩的村落裡，反對湯米收留艾莉以及跟隨喬爾尋找出走的艾莉，後被湯米說服。
比爾（Bill）
狀況：存活
男同性戀者，疑為法蘭克的男友，為人神經質，但後來與喬爾、艾莉到達一所房屋時發現法蘭克的遺體，因此感到沮喪。因為欠了喬爾一個人情而答應喬爾為他找出一輛可動的車子。
法蘭克（Frank）
狀況：已經死亡
疑為比爾的男友，因為受到感染而自殺身亡，並留下遺書。
山姆（Sam）
狀況：已經死亡
13-14歲，亨利的親生弟弟，兩人互相依靠。遇到艾莉及喬爾，四人一起逃離市區。和艾莉的感情似乎不錯，但最終受到感染而變成喪屍（感染者）而被自己親生哥哥槍殺。
亨利（Henry）
狀況：已經死亡
25歲，山姆的親生哥哥，兩人互相依靠。後遇到艾莉及喬爾，四人一起逃離市區。山姆後來因受到感染而變成喪屍襲擊艾莉，在無可奈何的情況下槍殺自己親生弟弟，後因為深感內疚而崩潰自殺。
大衛（David）
狀況：已經死亡
獵人集團的領導者，第一次遇到艾莉時希望利用一些物品來換取艾莉獵取的鹿，而艾莉為了照顧受了重傷的喬爾而提出利用抗生素來交換，令大衛發現艾莉就是早前殺掉獵人集團多名成員的兩人，最初為了得知喬爾現時所在位置而放過了艾莉，但後來因為艾莉攻擊獵人集團而綁架了艾莉，在綁架艾莉期間為招降艾莉而對她表白，並握住她的手，卻遭艾莉弄斷手指。於是他與詹姆士聯手制服艾莉，企圖殺死她，攻擊未果反導致同伴詹姆士被殺死，後企圖掐死艾莉，終被艾莉殺死。
詹姆斯（James）
狀況：已經死亡
獵人集團成員，大衛的助手及同伴，與大衛聯手制服艾莉，再企圖殺死艾莉，但反被艾莉用伙房的剁刀斬殺。
瑪琳（Marlene）
狀況：已經死亡
與政府對立的火螢組織首領，被稱為火螢皇后，其組織火螢是政府軍的眼中釘，雙方經常發生戰爭，但後期政府幾乎滅了整個火螢組織，因而要經常逃亡。跟艾莉已離世的父母似乎感情不錯，因而照顧著艾莉。在結局中被為了拯救艾莉而逃離火螢實驗室的喬爾槍殺。
萊莉（Riley）
狀況：已經死亡
14歲，火螢組織成員，艾莉的好友，登場於支線故事Left behind中。由於即將被調離波士頓隔離區，因此去找艾莉渡過在波士頓隔離區的最後一晚，由於兩人受到政府軍的追捕，逃到一座荒廢了的商場，兩人在荒廢了的百貨公司裡遊玩，萊莉期間無意中播放音樂，引來感染者的追擊，兩人逃亡期間一同受到感染，兩人本想了結生命，但最後還是決定一起渡過最後時刻，根據艾莉與喬爾的對話中確認因受到感染而死亡，但詳細死因不詳。
